原來(lái)保卡這么重要！有發(fā)票無(wú)保卡，欲修表遭表行拒絕

 手表對(duì)于很多朋友來(lái)說(shuō)價(jià)值不菲，尤其是瑞士表，正因?yàn)槠鋬r(jià)格昂貴所以也是惜物有加。而愛(ài)表出現(xiàn)故障后，我們會(huì)第一時(shí)間想到專業(yè)的品牌售后，畢竟是一筆不少的開(kāi)銷。但由于很多人疏忽受保的條例，以為只要能提供正規(guī)的銷售發(fā)票就可以。這樣真的就可以嗎？給下看兩個(gè)典型案例：
天梭表?？?/span>

有發(fā)票無(wú)保卡，天梭表遭售后拒保

上海市民琚先生曾在南方友誼商城的東方表行為女兒花了三千多塊錢(qián)購(gòu)買(mǎi)一款天梭手表，而不到一年卻突然停走。當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)時(shí)店員對(duì)琚先生承諾該款腕表是保修兩年的，為此，琚先生帶著購(gòu)物發(fā)票前往該店咨詢保修事宜，工作人員判斷該天梭手表癥狀為“偷停”，也認(rèn)可琚先生出具的購(gòu)物發(fā)票，承認(rèn)手表為該店所買(mǎi)，但卻不同意保修，理由是鐘表的三包服務(wù)與其他產(chǎn)品不一樣，僅憑購(gòu)物發(fā)票不行，必須憑?？?，沒(méi)有?？ň筒荒芟硎苋趦?nèi)免費(fèi)維修服務(wù)。

琚先生出具購(gòu)物發(fā)票的同時(shí)，還出具了一紙東方表行原來(lái)開(kāi)具的《保證單》，東方表行工作人員則說(shuō)，憑該《保證單》只能享受免費(fèi)加、減表帶鏈條及清洗表帶鏈條服務(wù)，但還是不能得到保修服務(wù)。記者發(fā)現(xiàn)，《保證單》背面雖然寫(xiě)明手表機(jī)芯保修期為兩年，但同時(shí)寫(xiě)明了“原廠保卡遺失不給予保修”，由此，保卡是天梭表顧客享受保修服務(wù)的維一憑證。

?？ǘ鴵?jù)琚先生回憶，購(gòu)買(mǎi)手表后，確實(shí)有印象看到包裝盒內(nèi)一張卡片，但店方在銷售時(shí)沒(méi)有提示該卡的重要性，由于自己意識(shí)中維修只需出具購(gòu)物憑證，沒(méi)有將?？ㄌ貏e保留。東方表行工作人員表示，愿陪同琚先生前往天梭表指定維修單位，證明琚先生所持天梭手表為該表行所售。

天梭腕表與?？?/span>

隨后，工作人員徐女士前往天梭表售后中心：上海納沙泰爾手表服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“納沙泰爾”)，徐女士向納沙泰爾徐姓主管表示，琚先生所買(mǎi)持手表就是從東方表行所購(gòu)，希望納沙泰爾能幫琚先生檢測(cè)一下。

徐姓主管將手表拿去請(qǐng)工作人員檢測(cè)后介紹說(shuō)手表“偷停”是擺輪間隙偏大所致，雖然在保修范圍之內(nèi)，但由于琚先生沒(méi)有?？?，發(fā)票上也沒(méi)有代表手表身份信息的編號(hào)，不能提供免費(fèi)維修。徐主管要求琚先生，要么自費(fèi)維修，要么到東方表行再去開(kāi)一張?？?。由于重開(kāi)保卡還需另外交幾百元，琚先生沒(méi)有同意，最后無(wú)功而返。

原來(lái)，瑞士鐘表的表底通常都有身份編碼，這些編碼同時(shí)會(huì)寫(xiě)在?？ㄉ?。但不會(huì)寫(xiě)在發(fā)票上，要求顧客保修時(shí)出具?？ㄊ欠乐?ldquo;走私表”、假冒表冒充正牌表去享受保修服務(wù)。所以，購(gòu)表發(fā)票不重要，因?yàn)楸？ㄉw章會(huì)有該店印章，而重要的是手表的身份證——?？?。再看另外一個(gè)典型案列：

海外購(gòu)浪琴表國(guó)內(nèi)不保修 售后：質(zhì)保卡信息有誤

長(zhǎng)沙宗先生的妻子在英國(guó)出差時(shí)為宗先生花費(fèi)900英鎊購(gòu)買(mǎi)了一款浪琴機(jī)械手表，價(jià)格折合人民幣近萬(wàn)元。但買(mǎi)回來(lái)佩戴一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)手表走時(shí)不是很準(zhǔn)確，每5天大約有2分鐘的誤差。

當(dāng)初買(mǎi)表時(shí)，店員告訴宗先生妻子該枚手表是享受全球聯(lián)保服務(wù)的，隨后宗先生便帶著帶著手表及浪琴的全球聯(lián)保質(zhì)保卡，前往當(dāng)?shù)氐睦饲偬丶s維修店，要求調(diào)校手表走時(shí)的精確度，卻被拒絕。維修人員指出，宗先生出示的?？ㄐ畔⑴c手表表身信息部一致，因此不能享受浪琴的全球聯(lián)保服務(wù)。

宗先生仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)質(zhì)保卡上登記的手表編碼為“17350478”，而手表背面激光噴印的編碼是“37606780”。此外，他還發(fā)現(xiàn)保修卡的登記日期是2012年11月27日，而實(shí)際購(gòu)買(mǎi)日期和購(gòu)物發(fā)票日期是2012年11月25日。“后來(lái)回家和妻子一分析，估計(jì)是售貨員粗心大意給錯(cuò)了質(zhì)?？?”

浪琴售后：質(zhì)?？ê褪直肀旧硇畔㈨氁恢?/span>

“難道花費(fèi)萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的手表保修服務(wù)就此作廢了嗎?”宗先生對(duì)此認(rèn)為，自己有正式的購(gòu)物發(fā)票和質(zhì)?？?，手表是不是浪琴專柜正品可作檢測(cè)，浪琴售后以質(zhì)?？ǖ怯浶畔⒂姓`拒絕保修，分明是后有意刁難用戶。

而浪琴官方售后給出解釋是：根據(jù)浪琴“全球聯(lián)保服務(wù)”規(guī)定，顧客出示的質(zhì)?？ū仨毰c手表機(jī)身的信息一致，才能享受此聯(lián)保服務(wù)。“如果是經(jīng)銷商的原因，填錯(cuò)了質(zhì)?？ㄐ畔ⅰｎ櫩驮诔鍪举?gòu)物小票和質(zhì)?？ê?，可要求經(jīng)銷商重新郵寄一份與手表信息相符的質(zhì)?？ā?rdquo;